ATVISIO - Der Performance Manager

TITELTHEMA: ALPTRAUM PROJEKTCRASH 03 „Herr Wundsam, bei uns brennt es. Sie müssen uns helfen.“ Abends um halb sechs bei ATVISIO in Wiesbaden. Vor einer Minute klingelte das Tele- fon von Support-Leiter Kai Wundsam. Sein Gesprächspartner Jens Becker (Name von der Red. geändert) ist Controlling-Verantwortlicher und muss Daten liefern, möglichst noch heute. Der Vorstand will sie morgen früh auf dem Tisch haben. Für eine Sitzung um neun Uhr. Doch wie es im Augen- blick aussieht, wird es keine Daten geben. Kai Wundsam kennt inzwischen die Ursache: Bevor Jens Becker die Flammen entgegenschlugen, ist schon lange Rauch aufgestiegen. Auf eigene Faust hatte Beckers Abteilung vor drei Monaten eine Business Intelligence-Software angeschafft. Nach Anfangsschwierigkeiten wurde ein externer Berater hinzugezogen. D ER P erformance M anager ATVISIO im Einsatz Alptraum Projektcrash: Was tun? Wie vorbeugen? Doch bis heute lief das System nicht rund. Das Projekt schleppte sich so lange dahin, bis es zum Crash kam. Ausgerechnet jetzt. Eine Katastrophe für Becker und für das Unternehmen. Ein Fall für den BI-Experten Alexander Küpper Nun übernimmt Alexander Küpper. Gleich nach Beckers Notruf hat ihn Kai Wundsam alarmiert. Der Senior Consultant bei ATVISIO lässt sich kurz briefen, dann greift er zum Telefon. Zehn Minuten später startet er den Fernzugriff, um erste Analysen durchzuführen. Jens Becker merkt sofort, dass er es bei ATVISIO mit ausgewiesenen Experten aus der Praxis zu tun hat. Nach zwei intensiven Stunden sind die schlimmsten Brandherde gelöscht. Der Daten- fluss funktioniert zumindest fürs Erste. Jens Becker ist gerettet. Und das Meeting am nächsten Morgen auch. Finger weg von schwachen Consultants Noch während der Vorstand tagt, sitzt Alexander Küpper schon bei Jens Becker. Gemeinsam sprechen sie über das weitere Vorgehen. „Wir arbeiten mit einer marktgängigen Software und hatten einen scheinbar seriösen Dienstleister, um das System zu be- treuen. Was haben wir falsch ge- macht?“ Küpper erkundigt sich, ob der Anbieter jemals Referenzen oder Alexander Küpper Geschäftsführer und Senior Consultant