866 Millionen Euro. 7 Jahre Verzug. Was die Elbphilharmonie mit BI-Projekten zu tun hat.

2007 begann Hamburg mit dem Bau der Elbphilharmonie, ein spektakulärer Konzertsaal auf einem alten Hafenspeicher, entworfen von den Stararchitekten Jacques Herzog und Pierre de Meuron. Die Erwartungen konnten höher nicht sein: 186 Millionen Euro Gesamtkosten, Fertigstellung in wenigen Jahren. Politik und Planer waren überzeugt, alles im Griff zu haben. 

Doch aus dem Prestigeobjekt wurde eines der bekanntesten Bau-Dramen Deutschlands: Unklare Verträge, verschwommene Zuständigkeiten, die Kosten stiegen auf rund 866 Millionen Euro, der Bau dauerte am Ende 10 Jahre. Heute ist die Elbphilharmonie ein Wahrzeichen Hamburgs. Gleichzeitig bleibt sie ein eindrucksvolles Beispiel dafür, wie schnell Großprojekte aus dem Ruder laufen können, wenn klare Steuerung, unabhängige Kontrolle und saubere Projektstrukturen fehlen. 

Was hat das mit Business Intelligence zu tun? Mehr, als Sie vielleicht denken. Bei vielen Anfragen erleben wir als Beratung regelmäßig dasselbe Muster: Lastenhefte werden verschickt ohne Vorgespräch, ohne klares Zielbild, ohne Qualitätskriterien. Die genannten Ansprechpartner haben weder Projekt- noch Budgetverantwortung. Detaillierte Angebote werden eingeholt, bevor intern entschieden ist, ob das Projekt überhaupt zustande kommt. Beratungen sollen dann auf 50 Seiten erklären, wie sie ein komplexes Datenprojekt aufziehen wollen – auf Basis von ein paar Stichworten vom Praktikanten. Kostenfrei, versteht sich. Und am Ende wartet ein Auswahlverfahren, das nur eine Kennzahl sauber vergleichen kann: den Preis. Dass die Angebote mangels klarer Anforderungen gar nicht vergleichbar sind – geschenkt. 

Wie erfolgreich kann ein Projekt werden, für das sich niemand zuständig fühlt? 

Das Ergebnis überrascht selten: Projekte starten mit falschen Erwartungen, Anforderungen werden unterwegs neu gesteckt, Kosten steigen, Zeitpläne kippen. Genau wie bei der Elbphilharmonie. Oder dem Berliner Flughafen. Oder Stuttgart 21. Nur dass BI-Projekte normalerweise keine Schlagzeilen machen, wenn sie scheitern. Sie werden eingestampft oder enden als weiteres System, das mehr Arbeit macht als Nutzen bringt. 

Erfolgreiche Projekte entstehen nicht im Angebotsvergleich. Erfolgreiche Projekte entstehen, wenn jemand Verantwortung übernimmt – für Zielbild, Architektur und Vorgehen. Eine gute BI–Beratung wie ATVISIO macht genau das, was bei Großprojekten wie der Elbphilharmonie gefehlt hat: Sie schafft Fakten, bevor es teuer wird. Sie spricht mit den Fachbereichen: Vertrieb, Controlling, Produktion, Einkauf. Diffuse Zielbilder werden durch konkrete Anforderungen und Leistungsbeschreibungen ersetzt. Verschwommene Zuständigkeiten durch eindeutig benannte Verantwortliche mit Entscheidungskompetenz. Was daraus folgt, ist kein Rätselraten mehr – sondern ein Plan, der sofort umgesetzt werden kann. 

Praxisbeispiel: Bitte keine Rückfragen – steht alles in der Ausschreibung 

Die Kämmerei einer deutschen Großstadt sendete uns ohne Vorgespräch eine Ausschreibung zu. Als Projektziel war darin zu lesen: „bessere Steuerung des Haushalts, mehr Transparenz für Verwaltung und Politik“. Dafür wollten die Verantwortlichen ein BI-System einführen. Im Detail: ein Dashboard zur Steuerung der Personalkosten, ein Frühwarnsystem bei Budgetüberschreitungen und Kennzahlen zur Effizienzsteigerung in den Fachbereichen. Mit diesen mageren Angaben sollten wir ein detailliertes Konzept erarbeiten. Frist: zwei Wochen. Sofort kamen mir natürlich Fragen: Was zählt die Behörde zu den Personalkosten? Ab wann gilt eine Abweichung als kritisch – 2%, 5%, 10%? Und vor allem: Wer legt das verbindlich fest? Nichts davon war definiert. Ich griff zum Telefon: Ein Azubi verwies mich bei Rückfragen auf das Lastenheft. Wer das Projekt intern verantwortet? Unbekannt. Mit welchen Tools die Haushaltsplanung gepflegt wird? Ebenfalls unklar. 

Wie werden Projekte wohl verlaufen, die so gemanagt werden? Schauen Sie sich die Elbphilharmonie an. 

Uns ist bewusst: Ziele sind zu Beginn oft noch unscharf, Verantwortlichkeiten müssen erst geklärt werden. Das ist kein Problem – im Gegenteil, genau dort fängt unsere Arbeit an. Wir helfen dabei, die richtigen Fragen zu stellen, die richtigen Ansprechpartner zu identifizieren und unscharfe Vorgaben wie „Transparenz schaffen“ in konkrete Steuerungsgrößen zu verwandeln. Eine gute Beratung wie ATVISIO wartet nicht darauf, dass der Kunde alles vorbereitet hat. Sie schafft gemeinsam mit ihm die Grundlagen, auf denen ein BI-Projekt überhaupt erst erfolgreich werden kann. 

Die Elbphilharmonie ist heute ein Wahrzeichen. Der Weg dorthin war vermeidbar teuer. Bei Ihrem BI-Projekt muss das nicht so sein. Sprechen Sie mich an – wir schauen gemeinsam, wie Ihr BI-Vorhaben von Anfang an auf soliden Grundlagen steht. 

Exzellente Performance wünscht Ihnen 

Ihr 

Peter Bluhm