„Meine Business Intelligence-Software kaufe ich direkt beim Hersteller und ziehe mit ihm auch das komplette Projekt durch. Warum zusätzlich einen Spezialisten mit ins Boot holen? Außerdem ist die Software beim Hersteller bestimmt günstiger.“ Das hat mir kürzlich ein Gesprächspartner am Telefon gesagt. Und auf den ersten Blick würde man meinen: Klingt plausibel, oder? Ein Software-Hersteller sollte sein Produkt am besten kennen. Warum sollte er also nicht gleich das ganze Projekt stemmen?

Auf der anderen Seite kommen regelmäßig Kunden zu uns, die mit einem Software-Hersteller ins Projekt gestartet sind, nun aber auf halber Strecke mit dem Projektverlauf so unzufrieden sind, dass sie dringend einen anderen Partner zur Unterstützung suchen. Manchmal geht es sogar darum, die Projektumsetzung noch halbwegs zu „retten“.

Woran liegt das? Ich habe mit etlichen Unternehmen gesprochen, um mehr über die Hintergründe zu erfahren. Häufig heißt es: „Bis zum Kauf der Lizenzen hat alles bestens geklappt. Die Probleme begannen mit der Umsetzung. Zum einen stellte sich heraus, dass die Software nicht das hielt, was vorher versprochen wurde. Zum anderen merkten wir schnell, dass der Softwarehersteller nur wenige eigene Berater hatte. Am Ende sind wir den Consultants quasi hinterhergelaufen, um überhaupt noch Projektunterstützung zu erhalten.“

Eine spezialisierte Beratung konzentriert sich auf Ihr Projektziel

Eigentlich logisch, denn sobald die Software verkauft wurde, erlahmt das Interesse eines Software-Herstellers am Kunden. Wie soll es auch anders sein? Sein Geschäftsmodell ist die Entwicklung und der Verkauf von Software. Softwareentwicklung und Softwareverkauf – auf diese beiden Schwerpunkte ist das Personal eines Softwareherstellers fokussiert. Um es direkt zu sagen: Software-Verkäufer werden auf Software-Umsatz provisioniert. Und noch schlimmer: Software-Verkäufer sprechen nur sehr ungerne über wichtige Details zur eigenen Software, vor allem, wenn sie spüren, dass diese Details möglicherweise einen Verkauf verhindern, weil die speziellen Anforderungen eines Kunden nur schlecht erfüllt werden. Wundern Sie sich also nicht, wenn Ihnen die Consultants eines Software-Herstellers später erklären, dass sich Ihre Anforderungen mit der bereits erworbenen Software so einfach nicht umsetzen lassen.

Schauen wir uns auch das Consulting eines Software-Herstellers genauer an. Auch wenn es auf den ersten Blick nicht so aussehen soll, verbirgt sich dahinter meist nur ein sehr kleines Team. Dieses ist entsprechend schnell überlastet, wenn plötzlich mehrere Kunden mit Unterstützungsbedarf vor der Tür stehen. Kein Wunder also, wenn Projekte dann reihenweise in Verzug geraten.

Anders bei spezialisierten Beratungen: Hier stehen Sie und Ihr Unternehmen im Fokus und gemeinsam mit Ihnen übernehmen die Berater die Verantwortung für Ihr Business Intelligence-Projekt. Was bei einem Softwarehersteller unter „ferner liefen“ rangiert, steht bei einer spezialisierten Beratung zu 100 Prozent an erster Stelle und sowohl die Anzahl der Consultants als auch die Beratungsqualität sind entsprechend hoch.

Werfen wir noch einen Blick auf die Kosten: Ist es wirklich günstiger, Softwarelizenzen direkt beim Hersteller zu erwerben? Lassen Sie mich mit einem Vergleich antworten: Kaufen Sie Ihr Auto direkt beim Hersteller oder lieber über den Ihnen bekannten Händler mit einem persönlichen Ansprechpartner? Die Antwort liegt auf der Hand: Mal ganz abgesehen von der besseren Erreichbarkeit und den individuellen Service-Leistungen, die Sie mit ihrem Autohändler verabreden können, ist auch seine Preisflexibilität zudem meist noch größer.

Worum geht es wirklich?

• • Sie prüfen kritisch, ob Ihr Software-Hersteller bereit und in der Lage ist, Sie nach dem Software-Verkauf auch bei der Projektumsetzung voll zu unterstützen.
  • Sie arbeiten ausschließlich mit einem Partner, der sich auf Ihre Projektziele konzentriert.
  • Ihr Projektpartner übernimmt Verantwortung für das gesamte Projekt.

Stehen Sie selbst vor der Optimierung Ihrer Controlling-Prozesse? Möchten Sie Reporting, Anlayse, Planung oder Forecasting auf ein neues Level bringen? Dann kontaktieren Sie mich einfach und wir besprechen Ihre individuelle Situation.

Exzellente Performance wünscht Ihnen

Ihr

Peter Bluhm